Política de pagamentos
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. IDENTIFICAÇÃO
Este Site é de propriedade, mantido, e operado por Cerâmica e Distribuidora Nova Imagem LTDA, com endereço na Rua Dr. Hermídio Salzano - 1081, CEP 13.661-272, em Porto Ferreira, São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.946.260/0001-54, com Inscrição Estadual nº 555.031.792.118
2. CONTATO - ATENDIMENTO DA CERAMICA NOVA IMAGEM
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Trocas e Devoluções de Produtos, a Nova Imagem disponibiliza o Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Atendimento opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Por correio eletrônico, no endereço vendas@ceramicanovaimagem.com.br
(b) Por preenchimento do formulário de contato disponibilizado no site.
(c) Pelo telefone (19) 3585-2834, de Segunda à Quinta das 8h00 às 17h00 e Sextas das 8h00 às 16h00.
(d) Por correspondência endereçada à Cerâmica e Distribuidora Nova Imagem LTDA, com endereço na Rua Dr. Hermídio Salzano - 1081, CEP 13.661-272, em Porto Ferreira, São Paulo, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que o atendimento possa ser finalizado. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada.
3. INDICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO NA OFERTA DE PRODUTOS
A Nova Imagem disponibilizará, no Site, uma página descritiva para cada produto, na qual constarão informações relativas às suas características, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, condições de pagamento e preço.
4. PEDIDO DE COMPRA ? ESCOLHA DO MEIO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Nova Imagem, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato em alguns casos, com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições do Termo e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem. Alterações do pedido. Como regra geral, a Nova Imagem não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o Atendimento da Nova Imagem para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
5. MEIOS DE PAGAMENTO
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site através de um ou dois cartões de crédito e débito em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover, Elo, Visa Electron, Maestro e Hipercard. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Nova Imagem se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros. Cartões emitidos no exterior também são aceitos pela Nova Imagem. O pagamento da Compra por cartão de crédito pode ser parcelado em até 6 (seis) vezes, sendo que a parcela mínima é de R$ 70,00 (setenta reais). A Nova Imagem dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
6. INFLUÊNCIAS DOS MEIOS DE PAGAMENTO NA ENTREGA E NA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Entrega. Durante o processo de compra, a Nova Imagem informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Nova Imagem por meio do Atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções de Produtos. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Nova Imagem notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Nova Imagem à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
7. CASOS OMISSOS
Os casos omissos serão resolvidos pela Nova Imagem em conformidade com a legislação em vigor.
